CRM - система управления продажами и коммуникациями с клиентами.

Про CRM всегда пишут таким непонятным языком, будто это адронный коллайдер, а на самом деле это просто программа для управления бизнесом. Правда, очень умная — настолько, что помогает увеличить прибыль на 40-50%, снизить издержки и в 2 раза ускорить обработку заявок. Но что такое CRM и что именно она делает?

Заказать

Битрикс24. CRM помогает продавать больше

• Простая CRM
  вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.
• Карточка CRM
  видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.
• Общение в карточке CRM
  в карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов. При этом участники чата становятся исключительно наблюдателями и не могут вносить в карточку никаких изменений.
• Автоматизация продаж
  роботы CRM отправляют клиентам письма, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.
• CRM-маркетинг
  рассылки e-mail, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.
• Звонки из CRM
  вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.
• Письма из CRM
  письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.
• Бесплатный онлайн-чат на сайт
  все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
• План продаж и отчеты
  распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.
• Генератор продаж по одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям. Используйте для ускорения работы готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.
• Документы в CRM
  печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми. Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по e-mail и в чате.
• CRM для услуг
  владельцы и менеджеры автосервисов, салонов красоты, клиник могут вести расписание работы мастеров и занятости ресурсов, предлагать услуги бронирования. С помощью CRM-маркетинга отправляйте напоминания клиенту на телефон (голосовое сообщение) и на e-mail.
• Обмен данными с 1С
  вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.
• Бэкофис 1С
  не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту. Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.
• Сайты в CRM
  за 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Настройте роботов с заказами в CRM, установите виджеты онлайн-чата и соцсетей, создайте формы для заполнения. Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.
• CRM-аналитика
  готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения. Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.
• Сквозная аналитика
  только в Битрикс24 бесплатная и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика. Впервые в мире CRM считает эффективность расходов на рекламу.
• Туннели продаж
  быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж. Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.
• Мобильная CRM
  оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира! Бесплатное приложение для iPhone и Android.

 

Более 5 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24 Присоединяйтесь!

 

Основные возможности

	Чат общайтесь в едином мессенджере для всей компании: пишите и делайте видеозвонки, создавайте закрытые и открытые чаты, организуйте онлайн-совещания и видеопланёрки.
	Постановка задач легко и быстро, в один клик ставьте задачи себе и подчиненным. О новой задаче Битрикс24 сообщит в чате, напомнит про сроки.
	Совместная работа с документами документы создаются не для того, чтобы их читали. Документы создаются для того, чтобы с ними работали - вносили изменения, дополняли, исправляли. Поэтому организация работы с документами - очень важна для общей эффективности компании.Вспомните эти бесконечные пересылки договоров по почте между юридическим отделом и бухгалтерией, среди которой так сложно найти финальный вариант, с которым согласились все.Возможность совместного доступа к просмотру и редактированию документов – вот то, что делает работу по-настоящему эффективной.
	Общее хранилище в каждой компании есть документы и файлы, пользоваться которыми должны чуть ли не все сотрудники. Битрикс24 позволяет организовать коллективный доступ и работу над ними.Загрузите файлы на Общий диск и с ними смогут работать все сотрудники, кому предоставлен доступ.
	Календарь в вашем Битрикс24 имеется Календарь компании, где вы можете планировать любые мероприятия, общие события для всей компании. Он находится в разделе Календарь.
	Почта - вся работа с почтой в Битрикс24 ведется в разделе Почта левого меню. Если настроен хотя бы один почтовый ящик – мы перейдем к списку писем. В ином случае система предложит подключить новый ящик.
	Телефония «Телефония Битрикс24» стремительно развивается, вот уже спустя несколько лет ее не узнать – от простых звонков из браузера она превратилась в комбайн с множеством функций. Несмотря на то, что мы стараемся сделать использование телефонии для пользователей как можно проще и удобнее, все равно многие не знают о большинстве ее возможностях.
	Мобильное приложение в Битрикс24 можно работать не только на компьютере в офисе, но и вне офиса – из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет. В этом вам поможет мобильное приложение Битрикс24. Мобильное приложение Битрикс24 – это бесплатное приложение, работающее с IOS и Android-устройствами.

---

Внедрение Битрикс 24

• Наша компания поможет Вам оптимально настроить Битрикс 24;
• Свяжитесь с нами и раскройте потенциал своего Битрикс 24;
• Настройкой Битрикс 24 могут заниматься ваши сотрудники, но они часто не успевают разобраться в тонкостях системы, а в итоге вы пользуетесь малой частью возможностей Битрикс 24;
• Мы хотим, чтобы вы на полную использовали Битрикс 24 в своей работе и получали максимальный результат.

Оставить заявку

Со стоимостью продукта можно ознакомиться тут.