Про важность комплексной поддержки


06 / 06 / 2024 # комплексная поддержка


Хотя мы в основном занимаемся поддержкой 1С и всего, что с ней связано, но еще решаем и другие инфраструктурные задачи — от проектирования и построения до комплексной поддержки. Это важно, когда плотно работаешь с не-айтишными компаниями, где ИТ знания и навыки ограничиваются использованием компьютеров.

Для таких организаций критично, чтобы все их задачи вел один менеджер. Это исключает «пинки» между подрядчиками или штатными сотрудниками: программисты переадресуют проблему админам, админы — программистам, и те, и другие — к сетевикам…

По сути, пользователю без разницы, кто будет выполнять задачу, главное — чтобы она была решена как можно скорее и без головной боли. Поэтому поддержка должна быть комплексной:

Если у вас собственные айтишники, назначьте специалиста, который будет ими руководить и контролировать выполнение текущих и всплывающих задач.

Если работаете с подрядчиком — выбирайте того, кто сможет закрыть хотя бы 80% ваших задач.

Если выбираете точечных подрядчиков, выделяйте у себя технического директора, который возьмет на себя модерацию задач и развитие вашей инфраструктуры.

Если же вообще хотите забыть о проблемах с функционированием аппаратного и программного обеспечения, мы с удовольствием расскажем вам про комплексный договор.


Больше интересного в нашем телеграмм-канале https://t.me/+a8sjeXybRkIwNWQy

Новое в Блоге:


15.06.2024

Как правильно перейти на новую управленческую систему

В завершение серии постов об автоматизации торговых предприятий хочу поднять насущный для всех

14.06.2024

Онлайн-кассы для оптово-розничной компании

В прошлом посте я рассказывал, почему оптово-розничным компаниям сложно и дорого использовать

13.06.2024

Онлайн-кассы в оптово-розничных компаниях

В чем главное отличие розничной торговли от оптовой? Казалось бы, все понятно: опт — это

12.06.2024

Расчет валовой прибыли — сложный кейс

Валовая прибыль (ВП) рассчитывается как разница между выручкой и себестоимостью.ВП = Выручка


Читать все материалы

Обратитесь к нам прямо сейчас и мы подберем для вас лучшие решения на самых выгодных условиях!

Оставьте заявку