Какую CRM выбрать: отдельную или внутри учетной системы


10 / 06 / 2024 # выбор


Для торговых предприятий просто необходима хорошая CRM-система — специальная программа для управления клиентской базой. Самые популярные сегодня — это Битрикс 24 и АМО CRM.

Кроме того, у 1С, помимо решения 1С:CRM, есть подсистемы CRM во всех своих основных продуктах для оптового торгового сектора (1С:УТ, 1С:УНФ, 1С:КА…) Не буду углубляться в их сравнение — на эту тему уже есть гигабайты информации в онлайне. Вместо этого подниму другой фундаментальный вопрос — насколько удобна CRM, когда она является частью учетной системы?

Назову несколько очевидных преимуществ:

 Не нужно заниматься синхронизацией и интеграцией двух систем
 Содержать и администрировать один ресурс дешевле, чем два
 Кастомизация и индивидуальная настройка в рамках одной системы — проще и без последствий
 Работа в одной системе легче и понятнее для пользователей
 Можно настроить сквозную отчетность на основе комплекса данных и, как следствие, получить более сложные KPI
 Появляется возможность автоматизации длинных бизнес-процессов

Уже предвижу, что многие со мной не согласятся и скажут, что функциональность, эргономику и простоту внедрения отдельных CRM нельзя сравнивать с 1С-подсистемами. Но через призму нашего опыта хочу посоветовать оценить CRM исходя из сути тех задач, которые вы хотите решить с ее помощью.

Возможно, вашим менеджерам с головой хватит функционала, например, 1С:УНФ. Зачем тогда переплачивать за раскрученную CRM? Тем более что плюсом вы получите все перечисленные выше плюшки. А погнавшись за модным решением, вы рискуете после замучиться с формированием, например, нужного позарез отчета.

Больше интересного в телеграм-канале https://t.me/+quZNQ_JE4Dk3OTcy

Новое в Блоге:


27.01.2025

Что изменилось в требованиях от ФНС в 2025 году

Продолжаем обзор налоговой реформы 2025

22.01.2025

Налоговая амнистия при дроблении бизнеса

Пока одни предприниматели вспоминают ФНС недобрым словом на фоне налоговой реформы, о которой мы

17.01.2025

НДС. Когда начинаем выдавать счета-фактуры и можно ли поменять ставку НДC

В прошлых постах мы писали о том, что в 2025 году нас ждет глобальная налоговая реформа

25.12.2024

Кто на УСН должен платить НДС с 2025 года

Как я уже писал в прошлом посте, будете ли вы платить НДС или нет, зависит от вашего заработка за


Читать все материалы

Обратитесь к нам прямо сейчас и мы подберем для вас лучшие решения на самых выгодных условиях!

Оставьте заявку