Как потерять клиента еще до первой оплаты


23 / 08 / 2024 # автоматизация


Новая порция «Вредных советов от экспертов». Как обычно, все основано на реальных событиях.

У нас есть один заказчик, который всячески противится автоматизации продаж. Так вот, недавно он ухитрился потерять клиента еще до первой предоплаты. По очень смешной причине: сотрудник переделывал договор 5(!) раз, исправляя свои же собственные ошибки. Пока процесс тянулся, клиент успел передумать насчет сотрудничества.

Ничего удивительного, что клиент передумал: процесс продажи должен проходить со скоростью пули. Клиент только согласовал коммерческое предложение — и сразу же ему прилетает договор без ошибок, готовый к проверке юристами. Переговоры по правкам тоже не должны растягиваться на недели: тогда заказчик не успеет передумать и отвалиться.

Чтобы все это стало возможным, в компании должна быть качественная система автоматизации с шаблонами договоров и воронкой продаж в CRM. Система, которая, как надсмотрщик с палкой, будет пинать каждые полчаса по любой незавершенной сделке.

А если наш знакомый продолжит делать договоры вручную — медленно, с ошибками и исправлениями, он неизбежно будет терять часть клиентов и прибыли.

Мораль: внедряйте CRM, автоматизируйте документооборот и продавайте без отказа. А если нужна помощь, обращайтесь — мы все это умеем

Больше интересного в телеграм-канале https://t.me/+a8sjeXybRkIwNWQy

Новое в Блоге:


15.11.2024

Что делать, если клиент отказывается от предпроектного обследования (спойлер: все равно все закончится обследованием)

Часто бывает, что руководитель не готов тратить деньги на предпроектное обследование (ППО)

06.11.2024

Предпроектное обследование: когда нужно, а когда нет

Предпроектное обследование (анализ текущего состояния проекта и бизнес-процессов компании) в том

30.10.2024

Человек-дирижер все же существует

В продолжение прошлого поста расскажу о многофункциональном специалисте в одной из самых рисковых

28.10.2024

Человек-оркестр: мифы и реальность

Универсальный сотрудник, который закрывает все задачи без необходимости тратиться на целую команду


Читать все материалы

Обратитесь к нам прямо сейчас и мы подберем для вас лучшие решения на самых выгодных условиях!

Оставьте заявку