CRM для торговой компании: сложности выбора

22 / 11 / 2024 # crm

Пожалуй, самые популярные CRM-системы сегодня — это Битрикс 24 и АМО CRM. Что касается 1С, то у нее, помимо отдельной 1С:CRM, есть подсистемы CRM — они представлены во всех основных продуктах для оптового торгового сектора (1С:УТ, 1С:УНФ, 1С:КА…).

Не буду углубляться в их сравнение — на эту тему уже есть гигабайты информации в онлайне. Вместо этого обсудим, насколько удобна CRM, если она — часть учетной системы.

Назову несколько очевидных преимуществ:

*Не нужно заниматься синхронизацией и интеграцией двух систем

*Содержать и администрировать один ресурс дешевле, чем два

*Кастомизация и индивидуальная настройка в рамках одной системы — проще и без последствий

*Работа в одной системе легче и понятнее для пользователей

*Можно настроить сквозную отчетность на основе комплекса данных и, как следствие, получить более сложные KPI

*Появляется возможность автоматизации длинных бизнес-процессов

Уже предвижу возражения, что функциональность, эргономику и простоту внедрения отдельных CRM нельзя сравнить с 1С-подсистемами. Но через призму нашего опыта советую оценить CRM исходя из сути тех задач, которые вы хотите решить с ее помощью.

Возможно, вашим менеджерам с головой хватит функционала, например, 1С:УНФ. Зачем тогда переплачивать за раскрученную CRM? Тем более что плюсом вы получите все перечисленные выше плюшки. А погнавшись за модным решением, вы рискуете после замучиться с формированием, например, нужного позарез отчета.

Больше интересного в телеграм-канале https://t.me/+quZNQ_JE4Dk3OTcy