Продукты 1С
CRM
Поиск
Войти
Логин
Пароль
Войти как пользователь
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Заказать звонок

1С:CRM

Полноценная система учета всех клиентов и процесса общения с ними. Широкий функционал, выходящий далеко за пределы стандартной CRM. Большие возможности интеграций с другими продуктами.
О продукте

CRM представляет собой систему, разработанную с учётом современных информационных решений, главной целью которой является выстраивание взаимовыгодных связей с клиентами компании. 

Привлечение новых клиентов и удержание уже существующих — две основные задачи каждой фирмы без исключений. CRM-системы помогают их решать.

Внедрение 1С:CRM способствует выстраиванию успешной стратегии работы с клиентами. Грамотное использование программы приводит к увеличению числа сделок, созданию положительного имиджа, увеличивает уровень качества обслуживания и способствует решению большого числа других задач.

Что такое 1С:CRM

1С:CRM — многофункциональная программа, предназначенная для комфортной работы с информацией о клиентах и поставщиках. Она подходит для компаний разного масштабов и направленностей. 1С:CRM способна облегчить работу почти всех отделов фирмы.


Функционал

Работа с клиентской базой
Подробная информация о всех клиентах в одной программе, удобный поиск, расширенная аналитика, отслеживание связей между клиентами, возможность прикреплять файлы разных форматов к конкретному клиенту — это лишь небольшая часть возможностей 1С:CRM в разрезе баз данных.

Контроль взаимодействия с клиентами
1С:CRM дает возможность просматривать и анализировать историю контактов с клиентурой. Эта информация может оперативно передаваться между отделами, чтобы решать текущие задачи.

Повышение уровня тайм-менеджмента
Мониторинг запланированных дел, возможность одновременного просмотра заметок большим числом сотрудников, бронирование помещений или оборудования, распределение задач — инструменты программы, которые позволяют сэкономить время работников и, как следствие — деньги, затрачиваемые на оплату их труда.

Оптимизация бизнес-процессов
Инструкции и регламенты выполнения различных операций — основа порядка и дисциплины в любой компании. 1С:CRM может выступать инструментом по созданию и донесению до сотрудников документов, которые оптимизируют бизнес-процессы.

Управление рекламой
Проведение маркетинговых исследований, планирование рекламных кампаний, распределение средств выделенных на рекламу — важнейшие процессы, которые требуют предельной точности и ясности. 1С:CRM позволяет упорядочить и оптимизировать перечисленные процессы. Помимо этого в программе можно разрабатывать рассылки (email и sms), проводить анализ (ABC и XYZ).

Оптимизация продаж
1С:CRM позволяет контролировать задолженности, вводить скидки и акции, а при наличии шаблонов появляется возможность генерировать коммерческие предложения и договора. Для увеличения численности клиентов можно поэтапно создавать «воронки продаж». После их запуска можно анализировать полученные данные, находить и исправлять ошибки в конкретных этапах.

Оповещения
Напоминания о необходимости выполнения каких-либо задач снижают число задержек. Просроченные события отражаются в календаре, что полезно для контроля сотрудников. Подсистему оповещений можно настраивать индивидуально.

Помощь в выполнении рутинных операций
Программа способна автоматизировать следующие операции: принятие входящей заявки от клиента, его регистрация и идентификация; подготовка отчётов для глубокой аналитики; внесение информации о новых клиентах в базу данных; заполнение договоров и коммерческих предложений на основе шаблонов.

Возможности интерфейса
Программа 1С:CRM интуитивно проста и понятна. На «рабочий стол» можно вывести необходимую информацию для решения конкретной задачи. Например: заполнение документов из шаблонов. Для просмотра документов необязательно в них заходить, можно пользоваться функцией быстрого просмотра.
  

Решение задач

Программа 1С:CRM способна решать следующие задачи:
  • автоматизация части бизнес-процессов;
  • повышение эффективности тайм-менеджмента сотрудников;
  • удержание потенциально платежеспособных клиентов;
  • рост производительности труда;
  • ускоренная передача данных между сотрудниками и отделами компании;
  • контроль сделок с поставщиками и партнёрами;
  • накопление полезной информации о партнёрах и клиентах;
  • анализ маркетинговой деятельности и оптимизация расходов на рекламу;
  • контроль дебиторской задолженности;
  • снижение затрат на работу аудиторского отдела;
  • получение отчётов для аналитики;
  • исключение вероятности утечки данных.

Описание версий

1С:CRM имеет 4 версии, которые различаются по функционалу. Подбор версии программы зависит от размеров компании, числа работников, которые будут работать с ней, направленности фирмы и многих других факторов. Каждая последующая версия имеет функционал предыдущей.

1C:CRM Базовая ред.2.0

Основной функционал:
  • расширенная аналитика данных о клиентах;
  • календарь и функция напоминаний;
  • журнал и история контактов;
  • рассылки (email и sms);
  • работа с воронками продаж;
  • контроль выполнения поручений;
  • возможность обмена информацией с программой 1С:Бухгалтерия;
  • загрузка и хранение данных в различных форматах (MS Excel, .TXT, MS Outlook);
  • взаимодействие с MS Word.

Ограничения
  • расширение количества рабочих мест недопустимо;
  • нет функции конфигурирования;
  • работать через web-клиент не получится;
  • отсутствует функция проведения автоматических анализов ABC и XYZ;
  • не получится создавать собственные бизнес-процессы, планировать продажи и управлять рекламными компаниями;
  • напрямую работать с сервисами контекстной рекламы нельзя.


Для кого подойдет
Функционала 1C:CRM Базовая ред.2.0 будет достаточно для индивидуальных предпринимателей и небольших фирм, состоящих из малой группы работников.

1C:CRM СТАНДАРТ ред.2.0

Основной функционал:
  • присутствует функция конфигурирования;
  • можно работать через интернет;
  • взаимодействие с 1С:УНФ;

Ограничения
У данной версии все те же ограничения, что и у предыдущей генерации. Функции, которые добавились, описаны выше.

Для кого подойдет
1C:CRM СТАНДАРТ ред.2.0, как и предыдущая версия, разрабатывалась для предпринимателей и малых фирм. Но это решение подойдёт для тех, кому важна возможность работы через интернет и ряд некоторых других функций.

1C:CRM ПРОФ ред.3.0

Основной функционал:
  • функция управления личным временем;
  • полноценная система оповещений;
  • работа с продажами на основе бизнес-процессов;
  • контроль каждого этапа продажи;
  • планирование продаж;
  • создание и настройка собственных бизнес-процессов;
  • управление рекламными компаниями;
  • автоматические ABC/XYZ-анализы;
  • взаимодействие с 1С:Контрагент, 1С:Коннект, 1С:УТ и 1С:КА;
  • можно расширять число рабочих мест;
  • доступна функция репликации баз данных.

Ограничения
В этой версии программы по-прежнему нет интеграции с некоторым софтом и отсутствует система взаимодействия с сервисами контекстной рекламы. Также нет некоторых других функций, которые нужны только для некоторых крупных компаний.

Для кого подойдет
1C:CRM ПРОФ ред.3.0 подойдет для крупных компаний с большим числом работников и отделов. По-сравнению с предыдущей версией добавилось множество функций, которые будут полезны маркетологам.

1C:CRM КОРП ред.3.0

Основной функционал:
  • управление и планирование проектов;
  • наличие формул, по которым рассчитывается потенциал клиентов;
  • взаимодействие с MS Outlook, MS Exchange, 1С:ERP и 1С:ITIL;
  • работа с гео-картами;
  • интеграция с популярными сервисами контекстной рекламы (Comagic, Yandex, Google).

Для кого подойдет
Функционал 1C:CRM КОРП ред.3.0 имеет все необходимые решения для работы большого числа работников. Поэтому программа подходит даже для крупных корпораций.

Для каких отделов и сотрудников 1С:CRM будет полезен

  • Отдел продаж
  • Отдел маркетинга и рекламы
  • Служба качества
  • Аудиторский отдел
  • Сервисный центр
  • Отдел консультаций и технической поддержки
  • Секретариат
  • Руководство

7 причин выбрать 1С:CRM

  • Широкий набор инструментов, которого будет достаточно для решения любых задач
  • Возможность выбрать подходящую версию и не переплачивать
  • Повышение скорости передачи информации внутри компании
  • Можно хранить большой объём данных, которые легко использовать
  • Высокая степень окупаемости
  • Интеграция с популярным софтом и другими программами 1C
  • Положительная репутация

Нужна консультация?
Подробно расскажем о наших продуктах, видах работ и типовых проектах, рассчитаем стоимость и подготовим индивидуальное предложение!
Задать вопрос